Попробовать ТренингСпэйс в деле
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями передачи информации
Советы эксперта

3 типа историй для тренинга

Рассказываем, какой контент хорошо подходит для образовательного сторителлинга и как его правильно использовать
Тамара Кочарова
Эксперт digital HR, бизнес-тренер, коуч

Сторителлинг — простой инструмент, чтобы превратить скучный тренинг в захватывающим. Все мы любим истории, это в нашей ДНК. Первобытные люди рассказывали об успешной охоте с помощью рисунков в пещерах. Дети растут и учатся на сюжетах сказок, мультфильмов и книг. Когда мы встречаемся с друзьями — мы делимся с ними лучшими историями из нашей жизни.

Истории помогают мозгу дольше хранить информацию. Мы не можем помнить каждый день своей жизни, но надолго сохраняем в памяти те моменты, которые содержат интересный сюжет: долгожданную поездку, встречу с интересными людьми, опасное происшествие, напряженный спортивный матч. Поэтому использование сторителлинга в обучении — одна из лучших практик.

Вот три типа историй, которые помогут вам разнообразить контент тренинга и сделать его более запоминающимся.

Притча

Притчи — это истории, которые помогают получить важную информацию в иносказательной форме. Классические притчи связаны с моралью и верой, но варианты использования этого типа историй в корпоративной среде могут быть любыми. Все зависит от вашей задачи и воображения. Например, через притчу вы можете транслировать информацию о неочевидных свойствах новой продукции или закреплять культурные требования и правила работы компании.

Вот пример притчи про тайм-менеджмент. «Однажды по лесу шел мудрец. Он увидел лесоруба, рубившего огромное дерево старым тупым топором. Было ясно, что работает тот уже давно, сильно устал, а к цели приблизился мало.
— Что ты делаешь? — спросил мудрец.
— Не видишь — я работаю! — сердито ответил лесоруб.
— Если ты заточишь свой топор, дело пойдет гораздо быстрее, — посоветовал мудрец.
— Не мешай, мне некогда, мне работать надо, — ответил упрямый лесоруб.
Не так ли и мы, торопясь сделать что-то, не думаем, как можно улучшить наши инструменты и результаты?»
Вы можете подкреплять историю запоминающимися визуальными образами.
Очевидно, что я никогда не обучала лесорубов. Но эта история простая и универсальная, она прекрасно работает с любой аудиторией. В этом преимущество притчи как формата передачи информации.

Ваши варианты...

Хотите заставить участников тренинга подумать и проявить фантазию? Предложите им придумать собственные пути развития событий вашей истории. Особенно хорошо это работает с молодыми людьми, которые привыкли на иметь свое мнение и подвергать сомнению все вокруг.

Как это работает? Начните рассказывать историю, например, завязку какого-то конфликта. Затем остановитесь и предложите участникам тренинга высказать свои версии того, как могли или должны были развиваться события, как можно решить задачу. Тренер должен иметь несколько собственных вариантов и рассказ о последствиях каждого из них, но первоочередная задача — собрать идеи от группы.

Разберите озвученные варианты, выберите оптимальный и объясните, почему это будет работать.
Хорошая история поможет вызвать активную дискуссию и собрать идеи участников тренинга.

История-пример

История может быть прекрасной иллюстрацией к какому-то факту, правилу, совету тренера. Особенно хорошо работают примеры, рассказанные от первого лица. Тренер может рассказать такую историю сам или включить видео, например, рассказ клиента компании о своем опыте.

Почему это работает? Одно дело написать на флипчарте «Каждый клиент должен быть услышан!» и совсем другое — показать видео с пожилой женщиной, которая расскажет свою историю. Она совсем не разбирается в компьютерах и интернете, но все же сумела подать заявку на возврат товара в интернет-магазин, потому что оператор колл-центра принял ее звонок и помог оформить заявку — вместо того, чтобы ссылаться на форму на сайте. Это пример того, как можно интерпретировать корпоративные правила.

Используйте истории-примеры, чтобы помочь участникам тренинга лучше запоминать ключевые моменты и шире смотреть на факты.
Из чего состоит хорошая история?
1. Полезный контент. Помните, что ваша задача — не развлекать. Поэтому содержание историй, которые вы используете на тренингах, должно решать конкретные учебные задачи.

2. Герой. В центре любой истории стоит герой. Чтобы за ним хотелось следить, снабдите его минимальным набором характеристик.

3. Драматургия и эмоции. Конфликты, неожиданные события, яркие эмоции персонажей, напряжение — все это поможет сделать так, чтобы ваш рассказ выслушали и запомнили каждое слово.

4. Вывод. Не забудьте подвести правильную черту. Вы должны убедиться, что участники тренинга сделали из вашей истории правильный вывод. Озвучьте его или попросите аудиторию озвучить их мысли.
Поделись статьей с друзьями и коллегами

Читайте также