Важный момент — цифровизация процессов. Технологии дают море возможностей, которыми нужно пользоваться. Например, цифровой след позволяет отслеживать эффективность программ и курсов, анализировать работу тренеров и участников. В перспективе это снижает количество ошибок и улучшает бизнес-показатели.