Рескиллинг
Как смена компетенций персонала помогает компаниям держаться на плаву
Рассказывает
Алина Нургатина
Директор клиентского сервиса и обучения · ТренингСпэйс и Вербо
Бизнес всё больше вкладывается в переобучение сотрудников. Такие программы называют «рескиллингом». Руководителей превращают в продакт-менеджеров, маркетологи становятся дата-аналитиками. Поговорили с Алиной Нургатиной, директором клиентского сервиса и обучения, чтобы разобраться, что это такое, и зачем компаниям менять компетенции сотрудников.
Многие из нас сталкивались с ним еще до начала карьеры. Например, первое, что слышат студенты в университете: «Забудьте всё, чему вас учили в школе». Это — тот самый рескиллинг. Даже смену любимого увлечения можно так назвать, когда сначала вы занимаетесь легкой атлетикой, а потом начинаете играть на гитаре.
Разница между рескиллингом и апскиллингом
Апскиллинг — это классическое повышение квалификации. Такие программы ориентированы на развитие в пределах уже имеющейся профессии.
Например, эксперты в обучении работают уже не только в офлайне, но и в онлайне — синхронном, асинхронном. Это — дополнительная квалификация, которая изучается отдельно. При этом после освоения новых навыков тренеры останутся тренерами, а методологи — методологами. Изменится только объем их компетенций.
Рескиллинг — это получение знаний и навыков из другой профессии. Другими словами — переобучение персонала. С его помощью можно полностью изменить вектор развития сотрудника. Он сможет выполнять другую работу или занять в компании новую роль.
Рескиллинг изучает компетенции из других профессий. Такие программы ориентированы на смену деятельности сотрудника.
Например, ИТ-специалист должен обучить коллег основам кибербезопасности. Сделать памятку и провести онлайн-тренинг. Для этого ему нужно уметь интересно подавать контент, использовать методики вовлечения взрослой аудитории, удерживать внимание группы в окне браузера. Превращение программиста в диджитал-тренера — это уже профессиональная переподготовка.
Для кого в компаниях обычно проводят рескиллинг
- Топ-менеджмент и руководители — переобучение под контекст рынка и актуальные задачи бизнеса.
- Талантливые кадры — если их компетенции устаревают или требуют переориентирования.
- Весь персонал — в случае глобальных изменений на рынке и в мире.
Зачем нужен рескиллинг
Быстрые темпы развития технологий и масштабные изменения на рынке привели к пересмотру компетенций и ролей персонала. Образовался дефицит кадров — компаниям не хватает специалистов новых профессий. При этом задачи нужно закрывать «еще вчера», а переучивать действующих сотрудников оказывается выгоднее, чем нанимать новых.
Причины востребованности рескиллинга
- Глобальные изменения на рынке и в мире
- Поддержка активно меняющихся бизнес-процессов
- Нехватка квалифицированных кадров
- Экономический спад
- Захват бизнесом новых рынков и ниш
Согласно исследованию СберУниверситета: «Навыковые наборы всех профессий будут существенно усложняться. Ряд ключевых моделей основных навыков для работы указывает на то, что более ценным становится сочетание когнитивных, социальных и технологических навыков, а не только узкоспециализированные знания в определенной области».
Это значит, что количество запросов на совершенно новые компетенции будет только расти. И бизнес должен быть к этому заранее готов. Иначе — остановится в развитии, отстанет от рынка и конкурентов.
Цели рескиллинга
Для бизнеса:
- Сохранение актуального уровня знаний и навыков у персонала
- Взращивание сотрудников изнутри для формирования кадрового резерва
- Экономия на найме нового персонала
Для сотрудников:
- Сохранение востребованной квалификации
- Больше возможностей для карьерного развития
- Личностный рост
Запуская программы рескиллинга, бизнес работает на опережение.
Что ещё нужно знать о рескиллинге
Рескиллинг — постоянный внутренний процесс. Основа среды непрерывного развития компании. Он должен стать частью долгосрочной стратегии, запускаться планово и своевременно. Участие руководства как ключевого мотиватора и ценностного ориентира должно быть обязательным.
Программы переобучения сработают эффективнее, если привлекать к их разработке руководителей подразделений и других экспертов с подходящими знаниями и опытом.
Важный момент — цифровизация процессов. Технологии дают море возможностей, которыми нужно пользоваться. Например, цифровой след позволяет отслеживать эффективность программ и курсов, анализировать работу тренеров и участников. В перспективе это снижает количество ошибок и улучшает бизнес-показатели.
Цифровая трансформация открыла новые возможности для быстрого развития персонала. Можно проектировать и запускать любую программу за считанные дни, оперативно собирать учебную группу из любой точки мира, анализировать результаты и на основе полученных данных непрерывно улучшать образовательные программы.
Главное — грамотно выбирать платформу и сервисы для синхронного и асинхронного онлайн-обучения.
Что в итоге
Рескиллинг обучает новой профессии, апскиллинг — расширяет зону компетенций уже имеющейся
Кардинальная переквалификация сотрудников под запросы рынка и бизнеса позволяет компаниям оставаться конкурентоспособными. Предлагать актуальные продукты и услуги, защищаться от экономических и других потрясений. И экономить на найме персонала с нуля.
Задача T&D-функции — предугадывать и заранее развивать в сотрудниках навыки будущего. Не менее важно продумывать дальнейший путь переученных кадров.
Рескиллинг — не разовый проект и должен быть включен в среду непрерывного развития компании. При этом создание самообучающейся организации — задача не только T&D-функции, но и бизнеса.
Подключение цифровых сервисов, инструментов и платформ ускоряет процессы рескиллинга в несколько раз. Задачи обучения и бизнеса решаются быстрее.