До проведения обучения
Снимаем запрос и проверяем его на соответствие бизнес‑целям компании. Важно понимать, точно ли указанную проблему можно решить обучением. Низкие показатели продаж могут быть не из-за работы сотрудников, а из-за качества самого продукта, изменений на рынке или неправильно выстроенных бизнес-процессов. Поэтому — смотрим на картину в целом: текучесть кадров, рекрутмент, вовлеченность персонала, объемы продаж, производительность, лиды, конверсия, квартальные отчеты, данные по рынку, новости индустрии.