Справочный центр

Если вы подключаетесь из рабочей сети
Для подключения к платформе ТренингСпэйс нужен открытый доступ к IP-адресам:
92.63.110.247,
92.63.111.151,
84.201.140.222,
84.201.142.212,
84.201.160.234,
84.201.166.25,
84.201.167.169,
77.246.156.100,
213.159.213.153,
82.202.162.104,

а также доменам:
*.oblakogroup.ru,
*.trainingspace.online (порты 443, 3478 TCP, UDP).

Обратитесь в IT-отдел, чтобы установить нужные настройки.

Если в корпоративной сети доступ к этим IP-адресам, доменам и портам будет закрыт, то вы не сможете участвовать в тренинге. Веб-камера и микрофон будут недоступны, вместо тренинговых активностей будет белый экран.

Если вы подключаетесь из домашней сети
Проверьте, соответствует ли ваше устройство минимальным требованиям.
Для персонального компьютера:
Операционная система Windows (7 и выше) или Mac OS (OS X 10.8 Mountain Lion и выше).
Процессор с частотой не менее 1 ГГц Core 2 DUO.
Оперативная память не менее 2 ГБ.
Браузер Chrome 57+, Opera 45+, Microsoft Edge 16+.
Для мобильных устройств:
Операционная система Android 7+ или iOS 10.0+.
Актуальное мобильное приложение для iOS или Android.

Пример ошибки

Неверный логин. Пользователь с таким логином не найден. Проверить правильность ввода логина, наличие пробелов в начале и конце логина. Если это сотрудник организации, вышлите ему приглашение на платформу по почте или поделитесь кодом для регистрации по коду.

Неверный пароль. Пользователь с таким логином найден, но введен неверный пароль. Проверить правильность ввода пароля (раскладка клавиатуры, Caps Lock) или попробовать восстановить пароль.

Ошибка при авторизации! Неизвестная ошибка. Свяжитесь с техподдержкой ТренингСпэйс