- поиск и структуризация знаний;
- использование имеющихся знаний для повышения эффективности работы сотрудников и бизнеса;
- создание новых знаний;
- передача и обмен имеющимися знаниями;
- поддержание целостности знаний и их закрепление;
- обеспечение доступа к необходимым знаниям.
В отчете McKinsey Global Institute
отмечается, что надежная система управления знаниями может сократить время поиска информации на 35% и повысить производительность всей организации на 20—25%. Результаты, полученные международной компанией International Data Corp, также подтверждают ценность системы управления знаниями: организации из списка
Fortune 500 теряют примерно 31,5 миллиарда долларов в год из-за того, что не обмениваются знаниями внутри.
Налаженный процесс управления знаниями — важный шаг в становлении самообучающейся организации. Такая компания преуспевает в создании, приобретении и передаче знаний и идей и корректирует в соответствии с ними свои действия. Она способна быстро реагировать на вызовы рынка, адаптироваться под меняющиеся условия и благодаря этому оставаться конкурентоспособной.