«Конфликтология» — курс онлайн-тренингов, который поможет вам научиться вовремя диагностировать, предотвращать, управлять конфликтами, управлять агрессией и находить выгодные решения в сложных ситуациях.
Занятия проходят онлайн на платформе ТренингСпэйс под руководством опытных тренеров и включают в себя теорию, практику и домашние задания.
часов тренингов по коммуникациям, психологии, стратегиям разрешения конфликтов
Программа предназначена для сотрудников разных уровней. В основе обучения — групповые тренинги под руководством опытного тренера.
Формат обучения 4 онлайн-тренинга
Продолжительность 8 часов
Задачи — Познакомить со способами разрешения конфликтных ситуаций — Сформировать умение отстоять свою позицию и интересы компании, сохранив конструктивные отношения с клиентом
Формат обучения 4 онлайн-тренинга
Продолжительность 8 часов
Задачи — Познакомить со способами разрешения конфликтных ситуаций — Сформировать умение отстоять свою позицию и интересы компании, сохранив конструктивные отношения с клиентом
Основные темы курса
Понятие конфликта
Виды конфликтов
Формула конфликта
Профилактика
конфликта
Работа с агрессией
Стратегии
разрешения конфликтов
Методы обучения
Мини-лекция
Мозговой штурм
Модерация
Опросы и тесты
Аквариум
Ролевая игра
Домашние задания
Пройти тест
Посмотреть видео
Узнать больше о программе обучения
Стоимость, подробные программы тренингов, сертификаты — оставьте заявку и узнайте подробности
Программа «Конфликтология» разработана ведущими тренерами ТренингСпэйс Академии при участии экспертов по коммуникациям и психологии
Алина Нургатина
Руководитель ТС Академия, тренер
Бизнес-тренер, психолог, игротехник, эксперт в корпоративном обучении.
Тамара Кочарова
Эксперт digital HR, тренер ICBT
Тренер с 10-летним опытом, куратор digital-проектов по управлению персоналом. Отвечает за коммуникации, новые технологии и трансформацию культуры.
Роза Таипова
Digital-тренер, автор учебных программ
Психолог, бизнес-тренер, экс-руководитель группы развития и оценки персонала компании ТрансТехСервис.
технология обучения
Как проходят онлайн-тренинги
Занятия проводятся в сервисе ТренингСпэйс и полностью повторяют возможности очных тренингов — но в дистанционном формате
Принять участие в тренинге можно откуда угодно. Для этого нужен только компьютер, смартфон или планшет со стабильным интернетом.
Онлайн-тренинги полностью повторяют механики очных занятий: участники работают в мини-группах, проводят мозговые штурмы, ролевые игры, разбирают кейсы, тренируют навыки. Это позволяет добиваться высокой вовлеченности и качественно развивать soft-skills.
Обучение прозрачно и измеряемо благодаря системе digital-аналитики. Вы видите результаты обучения сотрудников, прогресс в развитии навыков.
Основа тренингов — эффективная методология групповой работы с тренером
Теория
Тренеры и эксперты расскажут о типах и стратегиях конфликтов, лучших практиках, успешных кейсах
Практика
В ходе специальных тренинговых заданий участники закрепляют полученные знания и тренируют навыки
Домашние задания
Между тренингами каждый участник выполняет индивидуальные практические задания, направленные на развитие навыков решения конфликтов
Узнать стоимость программы «Конфликтология»
Курс продается для групп от 9 до 15 человек. Стоимость зависит от количества участников. Наш менеджер расскажет подробности.