ТренингСпэйс в ретейле
Как цифровые сервисы для обучения помогают рознице лучше работать
Пример трансформации обучения с помощью ТренингСпэйса
Проект: внутренняя школа менеджеров.

Программа: обучение директоров магазинов.

Целевая аудитория: молодые руководители розничных подразделений, которые занимаются операционной частью бизнеса и управлением командами от 20 до 150 человек.
Проект до внедрения цифровых сервисов
  • Только офлайн и харды
    Очные встречи с бизнес-экспертами, отработка жестких навыков.
  • 40 участников в потоке
    Максимальное количество, размеры групп — 12−16 человек.
  • Обучение раз в год
    6−8 сессий в программе, продолжительность сессии 4−8 часов.
  • Внутренние тренеры
    Тренинги создавались и проводились внутренними силами компании.
Что требовалось при переходе в онлайн
  • Переориентировать программу обучения на развитие софтов.
  • Увеличить количество участников в потоке до 100 человек.
  • Сократить тренинговые сессии до 3−4 часов.
  • Создать непрерывный трек развития с пре- и постобучением для самостоятельной работы.
  • Перенести синхронный офлайн-контент в онлайн-формат:
    • для создания треков непрерывного обучения;
    • для сокращения продолжительности онлайн-тренингов;
    • для гибкого подхода к самостоятельному обучению.
Проблемы перехода в онлайн
  • Имеющиеся платформы не подходили для работы в едином окне: обучение собирали в разных цифровых сервисах.
  • При переносе очной программы с большим количеством упражнений часть контента терялась из-за дробления по разным сервисам и их ограничений по функциям.
  • Приходилось регулярно тратить время на переключение между приложениями и объяснения по их использованию.
  • Не хватало «живых» тренинговых активностей: квизов, ролевых игр, «аквариума».
  • При подключении с телефона нельзя быть полноценным участником — функции платформ при работе с ПК и телефона сильно отличаются.
  • При подключении с телефона нельзя быть полноценным участником — функции платформ при работе с ПК и телефона сильно отличаются.
Решение от ТренингСпэйса
  • Переход на цифровую платформу формата «единого окна» с полным набором инструментов и активностей из очного обучения.
  • Доступ к готовым онлайн-тренингам с прописанными сценариями и выверенной методологией.
  • Подключение штата подготовленных тренеров для оптимального распределения нагрузки.
Варианты активностей для онлайн-тренингов
Командные упражнения
Ролевая игра
Модерация
Квиз
Мозговой штурм
Аудио
Опросы и тесты
Социометрия
Перенос, обмен и хранение контента
Обучающие материалы по всем направлениям четко стандартизированы и находятся в одном месте
Сопровождение проекта ТренингСпэйс Академией
  • Обучение профессии «диджитал-тренер»
    4 модуля практического обучения для групп до 10 человек.
  • Супервизия
    3 супервизии тренингов экспертами академии.
  • Шаблоны идеальных событий
    Тренинг, фасилитация, воркшоп, стратсессия, бизнес-игра, мастерская, ассесмент.
  • Технические и методологические консультации
    Полное сопровождение методологов, тренеров, администраторов, участников обучения. Консультации по организации упражнений, ивентов и других событий в цифровом формате.
  • Закрытые профессиональные мероприятия
    Сообщество «СпэйсДэйз» для тренеров, методологов и экспертов.

    Сообщество «T&D Наизнанку» для руководителей T&D-функции.
  • Разработка и передача готовых программ тренингов
    • Мотивация.
    • Эмоциональный интеллект.
    • Стресс-менеджмент.
    • Коммуникация.
    • Планы развития.
    • Тайм-менеджмент.
Сценарный подход
При подключении большого штата тренеров повышается риск отхода от стандартов — игнорирование тех инструментов и активностей, которые были запланированы T&D-функцией. В результате методологически выверенная программа может перестать работать так, как это нужно для достижения целей обучения.

В ТренингСпэйсе сценарий тренинга закладывается еще на этапе разработки программы. Тренер получает подробный план упражнений и активностей, отойти от которого не может — занятие ограничено заданной структурой как по времени, так и по изложению контента. Так компания избежит вольной интерпретации стандартов.
Цифровая аналитика тренингов
В ТренингСпэйсе можно не просто узнать, кто был на тренинге, а полностью отследить активность каждого из участников. Посмотреть за поведением и реакцией на контент. Увидеть, в какой момент пользователь может выпадать из процесса.

Полученные данные помогают быстро улучшать и менять программы обучения, влиять на компетенции тренеров и тьюторов. И в итоге — делать контент эффективнее для бизнеса.
Результаты
  • Количество участников на потоке увеличилось до 100 человек.
  • Сотрудники отрабатывают не только харды, но и софты.
  • Разнообразный образовательный контент.
  • Сбалансированные синхрон и асинхрон.
  • Высокая вовлеченность участников обучения, как в очном формате.
  • Готовые тренинги на платформе: тайм-менеджмент, управление формированием команды, мотивация, стресс-менеджмент, эмоциональный интеллект.
  • Появился раздел, посвященный работе с кадровым резервом и возможностям развития в компании.
  • Онлайн-сессии тренингов, максимально близкие к офлайну по взаимодействию.
  • Сотрудники могут проходить тренинги с телефонов.
Новый путь в обучении ретейла
В начале 2020 года T&D-функция в ретейле могла и не думать об онлайне. Теперь же — ориентируется преимущественно на этот формат. Цифровые платформы позволили строить непрерывные образовательные треки: от самостоятельного изучения лонгрида или видеокурса к интенсивному онлайн-тренингу и дальше — к домашнему заданию с проверкой куратором. Без очных встреч, но с таким же уровнем вовлечения аудитории.

Для многих ретейлеров такой подход становится новым большим этапом в развитии сотрудников розничных подразделений — фронтлайна компании.
В начале 2020 года T&D-функция в ретейле могла и не думать об онлайне. Теперь же — ориентируется преимущественно на этот формат. Цифровые платформы позволили строить непрерывные образовательные треки: от самостоятельного изучения лонгрида или видеокурса к интенсивному онлайн-тренингу и дальше — к домашнему заданию с проверкой куратором. Без очных встреч, но с таким же уровнем вовлечения аудитории.

Для многих ретейлеров такой подход становится новым большим этапом в развитии сотрудников розничных подразделений — фронтлайна компании.
Преимущества ТренингСпэйса для ретейла
  • Онлайн-тренинг не теряет качество обучения. Упражнения такие же, как и в очном формате, групповая динамика и уровень вовлечения высокие. Все работают как в очном тренинге.
  • Методологи и тренеры создают программу внутри платформы. Кроме совместной работы, программу можно быстро версионировать и обновлять.
  • Техническое сопровождение всех событий.
  • Мобильное приложение: каждый подключившийся с телефона является равноценным участником тренинга.
  • Тренинговые механики из очного обучения: деление на мини-группы, ролевые игры, использование флипчартов.
  • Цифровая аналитика — результаты работы тренеров и участников видны сразу.
Хотите улучшить обучение в компании?
Отправьте заявку на онлайн-демонстрацию
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями передачи персональных данных