Подписывайтесь
на телеграм-канал ТренингСпэйс
Кейсы, интервью, подкасты и упражнения от лидеров HR-сообщества. Всё, что нужно для обучения и роста. Основано на реальном опыте и практике.
Виды оценки
Как оценить гибкие навыки сотрудников
Управление командой — это искусство, где каждый сотрудник играет свою роль в достижении общей цели. Чтобы этот процесс был эффективным и гармоничным, важно регулярно оценивать работу каждого участника и составлять для него планы развития.
В этой статье мы расскажем, что такое оценка сотрудников, и рассмотрим различные методы оценки персонала, которые помогут улучшить эффективность команды, поднять мотивацию и наметить точки роста для каждого сотрудника.
В этой статье мы расскажем, что такое оценка сотрудников, и рассмотрим различные методы оценки персонала, которые помогут улучшить эффективность команды, поднять мотивацию и наметить точки роста для каждого сотрудника.
Что такое оценка персонала
Оценка персонала — это процесс, позволяющий понять, как хорошо сотрудники справляются со своими обязанностями, оценить имеющийся потенциал и выявить области для их развития.
В современных компаниях оценка сотрудников стала неотъемлемой частью стратегического управления, потому что она помогает:
В современных компаниях оценка сотрудников стала неотъемлемой частью стратегического управления, потому что она помогает:
- выявить сильные и слабые стороны сотрудников,
- определить их потребности в обучении и развитии,
- принять обоснованные решения о повышении, перемещении в другой отдел или увольнении.
- Компании с эффективной системой оценки повышают производительность труда на 15−20%
- Организации, использующие регулярные методы оценки и обратной связи, наблюдают на 14% меньшую текучесть кадров и на 21% более высокую производительность сотрудников.
- 89% компаний, активно применяющих методы оценки, отмечают улучшение корпоративной культуры и повышение уровня вовлеченности сотрудников.
- По данным опроса Forbes 58% компаний планируют нанимать новых сотрудников, что меньше на 23% по сравнению с 2022 годом.
Преимущества оценки
- Понимание сильных и слабых сторон. Оценка помогает выявить, в каких задачах сотрудник хорош, а где нуждается в поддержке.
- Развитие профессиональных и управленческих навыков. Оценка дает возможность понять, какие навыки нужно развивать, чтобы сотрудники стали мастерами своего дела.
- Улучшение командной работы. Когда каждый член команды знает свою роль и силы, работа идет как по маслу. Оценка помогает укрепить командный дух и распределить задачи так, чтобы все части механизма работали слаженно.
- Мотивация и удержание талантов. Когда люди видят, что их работа ценится и у них есть возможность расти, они остаются с командой дольше и работают эффективнее.
- Оптимизация обучения. Оценка показывает, какие навыки требуют улучшения, и помогает эффективно планировать тренинги и курсы. Это экономит время и ресурсы.
Методы оценки персонала
Ниже собрали 7 популярных методов оценки в HR.
Ассессмент-центры
Ассесмент-центр (он же центр оценки) — это комплексный метод оценки сотрудников, который включает различные упражнения и задания, моделирующие рабочие ситуации. В процессе оценки сотрудники демонстрируют свои навыки, компетенции и поведение в реальных или приближенных к реальности условиях.
Главная особенность ассесмент-центра — это его комплексность и многогранность. Он позволяет оценить не только профессиональные навыки, но и личные качества, такие как лидерство, коммуникативные способности, умение работать в команде и принимать решения в стрессовых ситуациях.
Также оценка проводится несколькими экспертами, что обеспечивает объективность и всесторонний анализ. Результаты ассесмент-центра помогают увидеть не только текущие способности сотрудников, но и их потенциал.
Обычно ассесмент-центр состоит из нескольких этапов:
Главная особенность ассесмент-центра — это его комплексность и многогранность. Он позволяет оценить не только профессиональные навыки, но и личные качества, такие как лидерство, коммуникативные способности, умение работать в команде и принимать решения в стрессовых ситуациях.
Также оценка проводится несколькими экспертами, что обеспечивает объективность и всесторонний анализ. Результаты ассесмент-центра помогают увидеть не только текущие способности сотрудников, но и их потенциал.
Обычно ассесмент-центр состоит из нескольких этапов:
- Интервью и анкеты. Это помогает собрать базовую информацию о кандидате.
- Групповые и индивидуальные упражнения. Они могут включать в себя кейсы, ролевые игры, обсуждения и презентации.
- Психологические тесты. Они оценивают личные качества и стиль поведения человека.
- Наблюдение и оценка. Специально обученные эксперты наблюдают за поведением участников и делают выводы на основе заранее определенных критериев.
- Подбора персонала. Когда нужно выбрать лучшего кандидата на вакантную должность, особенно если речь идет о руководящей позиции или работе, требующей высоких профессиональных навыков и личных качеств.
- Развития и обучения. При планировании программ обучения и развития ассесмент-центр помогает выявить сильные и слабые стороны сотрудников, а также определить, какие навыки требуют дополнительного развития. И составить отчеты и планы развития по каждому сотруднику.
- Зачисления в кадровый резерв. Когда нужно выявить потенциальных лидеров внутри компании, которые могут занять ключевые позиции в будущем. Ассесмент-центр помогает определить, кто из сотрудников готов к новым вызовам и может взять на себя большую ответственность.
- Ограниченные ресурсы. Ассесмент-центр требует значительных временных и финансовых затрат.
- Малые компании. В небольших компаниях, где число сотрудников невелико, проведение ассесмент-центра может быть излишне сложным, дорогим и неэффективным.
- Массовый подбор. Если необходимо срочно закрыть множество вакансий, проведение ассессмент-центра может занять слишком много времени.
360-градусов
Оценка 360 градусов — это инструмент оценки персонала, который позволяет получить обратную связь о сотруднике от различных людей: его руководителей, коллег, подчиненных и даже клиентов.
Особенность метода — всесторонность. Он помогает увидеть не только сильные стороны сотрудника, но и зоны для развития. Оценка проводится анонимно, что способствует честным и откровенным отзывам. Результаты обычно обрабатываются специальными программами, чтобы обеспечить объективность и снизить влияние личных предубеждений.
Подходит для:
Особенность метода — всесторонность. Он помогает увидеть не только сильные стороны сотрудника, но и зоны для развития. Оценка проводится анонимно, что способствует честным и откровенным отзывам. Результаты обычно обрабатываются специальными программами, чтобы обеспечить объективность и снизить влияние личных предубеждений.
Подходит для:
- Развития сотрудников. Особенно полезно для составления индивидуальных планов обучения и развития.
- Оценки руководителей. Этот метод часто используют для оценки руководителей, так как подчиненные могут дать ценную обратную связь о стиле управления и эффективности взаимодействия.
- Периодической оценки персонала. Когда в компании принято проводить регулярные оценки сотрудников, метод помогает проанализировать динамику и прогресс каждого работника.
- Для новых сотрудников, которые еще не успели встроиться в коллектив и показать свои способности, этот метод может быть неэффективным. Люди еще не знают друг друга достаточно хорошо, чтобы дать объективную оценку.
- В небольших коллективах анонимность оценок может быть под угрозой, и это может привести к натянутым отношениям.
- Кризисные ситуации. Когда в компании нестабильная обстановка или происходят значительные изменения, лучше избегать использования метода 360 градусов. В такие моменты отзывы могут быть необъективными и слишком эмоциональными.
Поведенческая оценка
Поведенческая оценка — это метод, который фокусируется на их поведении в рабочих ситуациях. С его помощью можно понять, как человек действует в определенных условиях, какие решения принимает и как взаимодействует с окружающими.
Как правило, наблюдают за сотрудниками в «естественной среде» — на рабочих местах.
Главная особенность — это внимание к конкретным действиям и реакциям сотрудников. Поведенческая оценка помогает понять, как человек справляется с повседневными задачами, какими компетенциями обладает и насколько эффективно использует свои навыки. Результаты такой оценки часто используются для разработки программ обучения и повышения квалификации.
Подходит для:
Как правило, наблюдают за сотрудниками в «естественной среде» — на рабочих местах.
Главная особенность — это внимание к конкретным действиям и реакциям сотрудников. Поведенческая оценка помогает понять, как человек справляется с повседневными задачами, какими компетенциями обладает и насколько эффективно использует свои навыки. Результаты такой оценки часто используются для разработки программ обучения и повышения квалификации.
Подходит для:
- Отбора кандидатов на вакансии. Этот метод позволяет увидеть, как потенциальный сотрудник будет вести себя в различных рабочих ситуациях, и предсказать его эффективность.
- Планирования карьеры. Помогает определить, какие навыки необходимо развивать и на каких качествах делать акцент.
- Разрешения конфликтов. В ситуациях, где нужно разобраться в причинах конфликтов и найти пути их решения, поведенческая оценка дает представление о том, как различные сотрудники взаимодействуют друг с другом.
- Оценка технических навыков. Когда нужно оценить технические или профессиональные навыки, поведенческая оценка может быть недостаточно информативной.
- Краткосрочные проекты. В проектах с ограниченными сроками, где важны конкретные результаты в сжатый срок, поведенческая оценка может быть излишне сложной и затратной по времени.
- Новые сотрудники. Для новичков в компании, которые еще не успели проявить себя и показать свое поведение в различных рабочих ситуациях.
Психометрические тесты
Психометрические тесты — это метод оценки сотрудников, который измеряет их когнитивные способности, личностные черты и эмоциональные реакции. Эти тесты помогают понять, насколько человек подходит для конкретной должности, и как он будет взаимодействовать с командой и справляться с рабочими задачами.
Особенность психометрических тестов — их научная обоснованность и стандартизированность. Они разработаны с учетом психологических исследований и позволяют получить объективные данные о личностных качествах и умственных способностях. Результаты тестов обычно обрабатываются автоматически, что снижает риск субъективного влияния и ошибок.
Подходят для:
Особенность психометрических тестов — их научная обоснованность и стандартизированность. Они разработаны с учетом психологических исследований и позволяют получить объективные данные о личностных качествах и умственных способностях. Результаты тестов обычно обрабатываются автоматически, что снижает риск субъективного влияния и ошибок.
Подходят для:
- Подбора персонала. Метод широко используется при найме сотрудников, особенно на позиции, требующие специфических личностных качеств или когнитивных навыков, например, руководителя команды.
- Командообразования. При формировании новых команд или сильном изменении существующих, психометрические тесты помогают подобрать людей с подходящими личностными качествами.
- Краткосрочные проекты. Если нужно быстро собрать команду для краткосрочного проекта, проведение психометрических тестов может занять слишком много времени и ресурсов.
- Для позиций, где важны конкретные технические или профессиональные навыки, психометрические тесты будут недостаточно информативными.
Опросники, анкеты
Анкеты и личностные опросники это методы оценки сотрудников, которые направлены на измерение их когнитивных способностей, профессиональных навыков и личностных качеств.
Главная особенность — это стандартизированность и научная обоснованность. Тесты и опросники разработаны на основе психологических и социологических исследований, что обеспечивает их надежность и валидность. Результаты обычно обрабатываются автоматически, что исключает человеческий фактор и ошибки.
Подходят для:
Главная особенность — это стандартизированность и научная обоснованность. Тесты и опросники разработаны на основе психологических и социологических исследований, что обеспечивает их надежность и валидность. Результаты обычно обрабатываются автоматически, что исключает человеческий фактор и ошибки.
Подходят для:
- Подбор персонала. Тесты помогают оценить профессиональные навыки и личностные качества кандидатов. Это позволяет подобрать сотрудников, которые наиболее подходят для конкретной должности и вписываются в корп.культуру.
- Развитие и обучение. На основе результатов тестов и опросников можно составлять планы развития.
- Сложные рабочие ситуации. Для оценки поведения сотрудников в реальных или смоделированных рабочих ситуациях тестирование и опросники могут быть недостаточно информативными. В таких случаях лучше использовать методы, имитирующие реальные задачи и взаимодействие.
- Творческие профессии. Для оценки сотрудников, работающих в творческих профессиях, где важны креативность и инновационное мышление, традиционные тесты и опросники могут быть ограничены. В таких случаях лучше применять методы, позволяющие оценить творческий потенциал и оригинальность мышления.
Деловые игры
Деловые игры — метод оценки и развития сотрудников, который включает в себя симуляцию реальных рабочих ситуаций и задач. Во время деловой игры участники решают проблемы, принимают решения и взаимодействуют друг с другом, что позволяет оценить их навыки и поведение в условиях, максимально приближенных к реальным.
Главная особенность — это их интерактивность и реалистичность. Они позволяют участникам проявить свои профессиональные и личностные качества в условиях, имитирующих реальные рабочие ситуации.
В отличие от традиционных тестов и опросников, деловые игры создают динамичную и часто непредсказуемую среду, что помогает увидеть, как сотрудники ведут себя под давлением и в условиях неопределенности.
Подходят для:
Главная особенность — это их интерактивность и реалистичность. Они позволяют участникам проявить свои профессиональные и личностные качества в условиях, имитирующих реальные рабочие ситуации.
В отличие от традиционных тестов и опросников, деловые игры создают динамичную и часто непредсказуемую среду, что помогает увидеть, как сотрудники ведут себя под давлением и в условиях неопределенности.
Подходят для:
- Развитие и обучение. В процессе деловых игр сотрудники могут развивать свои навыки, такие как лидерство, командная работа, принятие решений и управление временем. Игры позволяют получить ценный опыт в безопасной и контролируемой среде.
- Оценка командной работы. Деловые игры помогают оценить, как сотрудники работают в команде, как распределяют роли и обязанности, а также как решают конфликты и справляются с возникающими трудностями.
- Краткосрочные проекты. Для краткосрочных проектов, под которые собираются новые команды, проведение деловых игр будет неэффективным и затратным по времени.
- Оценка технических навыков. Если необходимо оценить конкретные технические или профессиональные навыки, деловые игры могут быть не самым эффективным методом. Для этого лучше подходят тесты и экзамены, направленные на проверку знаний и умений.
Экспертная оценка
Экспертная оценка — это метод оценки сотрудников, при котором их профессиональные и личностные качества оценивают опытные специалисты в данной области.
Главная особенность — глубокий и профессиональный анализ. Эксперты обладают знаниями и опытом, необходимыми для объективной и всесторонней оценки компетенций сотрудников. Поэтому метод позволяет получить качественную и детализированную обратную связь, учитывающую специфику работы и отрасли.
Подходит для:
Главная особенность — глубокий и профессиональный анализ. Эксперты обладают знаниями и опытом, необходимыми для объективной и всесторонней оценки компетенций сотрудников. Поэтому метод позволяет получить качественную и детализированную обратную связь, учитывающую специфику работы и отрасли.
Подходит для:
- Подбора персонала. Метод помогает оценить кандидатов на ключевые позиции, требующие специфических знаний и опыта. Эксперты могут провести глубокое интервью и анализ профессионального опыта кандидатов, чтобы сделать обоснованный выбор.
- Развития и обучения. Эксперты могут дать рекомендации по развитию конкретных компетенций и навыков.
- Оценки руководителей. Для оценки руководителей и топ-менеджеров экспертная оценка является незаменимым инструментом. Эксперты могут оценить стратегическое мышление, лидерские качества и управленческие навыки, что важно для принятия решений о повышении или назначении на руководящие должности.
- Ограниченные ресурсы. Экспертная оценка требует привлечения квалифицированных специалистов, что может быть дорого и ресурсозатратно.
- Большое количество сотрудников. В крупных компаниях, где нужно оценить большое количество сотрудников, проведение экспертной оценки может быть слишком трудоемким и длительным процессом.
- Оценка повседневных задач. Для оценки повседневных и рутинных задач экспертная оценка может быть излишне сложной. В таких случаях лучше использовать методы, которые позволяют быстрее и проще получить необходимую информацию.
Какой метод выбрать — исследования и эффективность
Выбор подходящего метода оценки — задача непростая. «Титанами» в мире оценки считают оценку 360 и ассесмент-центры, но подключать к ним можно и другие методы, например, деловые игры, тесты и др.
Их мощь подтверждает и статистика. Например:
Метод 360 градусов направлен на всестороннюю оценку сотрудника. Он получает обратную связь от всех, с кем взаимодействует: коллег, подчиненных, руководителей и даже клиентов. Этот метод помогает понять, как сотрудник видит себя сам и как его видят другие.
Ассесмент-центры — это инструмент для оценки реальных навыков и поведения сотрудников в смоделированных ситуациях. Здесь создаются условия, максимально приближенные к реальной работе, где сотрудники решают задачи, участвуют в ролевых играх и проходят тесты.
На деле:
Их мощь подтверждает и статистика. Например:
- В исследовании CIPD, говорится, что ассесмент-центры являются одним из самых эффективных методов оценки, особенно для лидерских позиций. Они позволяют оценивать широкий спектр компетенций и поведения, которые трудно оценить другими методами.
- Ассесмент-центры предсказывают будущую производительность на 68% точнее, чем традиционные методы оценки, такие как интервью и тесты.
- Метод 360 градусов считается одним из наиболее эффективных для развития лидеров и управления изменениями, если речь идет о получении обратной связи от сотрудников компании.
- Исследование Questback, показало, что регулярное использование 360-градусной обратной связи помогает повысить вовлеченность и удовлетворенность сотрудников благодаря получению всесторонней оценки их работы
Метод 360 градусов направлен на всестороннюю оценку сотрудника. Он получает обратную связь от всех, с кем взаимодействует: коллег, подчиненных, руководителей и даже клиентов. Этот метод помогает понять, как сотрудник видит себя сам и как его видят другие.
Ассесмент-центры — это инструмент для оценки реальных навыков и поведения сотрудников в смоделированных ситуациях. Здесь создаются условия, максимально приближенные к реальной работе, где сотрудники решают задачи, участвуют в ролевых играх и проходят тесты.
На деле:
- Если вы хотите понять, как ваш сотрудник взаимодействует с коллегами и воспринимается командой, лучше выбрать оценку 360.
- Если ваша цель — оценить, как кандидат справится с реальными задачами на новой позиции, ассесмент-центр будет более подходящим выбором.
Вместо итога
Оценка сотрудников — один из важнейших инструментов управления сотрудниками как в небольших компаниях, так и крупных организациях.
Чтобы оценить команду, можно использовать разные методы оценки. Какой их них выбрать — решать вам. Главное проанализировать потребности конкретно вашей компании и соотнести их с возможностями и ресурсами, которые у вас есть.
Если вы в качестве метода вы выбрали ассесмент-центр — ТренингСпэйс может помочь.
Как мы говорили выше — проведение ассесмент-центра дорогое и трудозатратное удовольствие. Но мы разработали решение, которое отличается доступностью и скоростью реализации:
Чтобы оценить команду, можно использовать разные методы оценки. Какой их них выбрать — решать вам. Главное проанализировать потребности конкретно вашей компании и соотнести их с возможностями и ресурсами, которые у вас есть.
Если вы в качестве метода вы выбрали ассесмент-центр — ТренингСпэйс может помочь.
Как мы говорили выше — проведение ассесмент-центра дорогое и трудозатратное удовольствие. Но мы разработали решение, которое отличается доступностью и скоростью реализации:
- за 2 недели,
- в 4 раза быстрее,
- в 10 раз дешевле.
Подкасты по теме
Если вы тоже хотите перевести центр оценки в онлайн — записывайтесь на консультацию. Мы обсудим ваши проекты и подберем решения для их реализации.
Станьте частью сообщества
Присоединяйтесь к единомышленникам, готовым поддержать ваши идеи и помочь в реализации смелых проектов.
