Онлайн-тренинги в НЛМК как новый стандарт обучения
Как развернуть обучение для 8500 сотрудников производственной компании
Рассказывает
Дарья Жердева
И. о. начальника управления развития персонала · НЛМК
Зачем производственной компании онлайн-тренинги
В Группе НЛМК есть внутренние нормы, регламентирующие возможности очного обучения:
- сколько сотрудников одновременно могут отсутствовать на рабочих местах,
- сколько процентов рабочего времени можно потратить на обучение и т. д.
С помощью ТренингСпэйс мы хотели показать, что онлайн-тренинги позволят не только полноценно обучать сотрудников компании, но и помогут сэкономить рабочее время и бюджет.
Мы начали работать с ТренингСпэйс в конце 2019 года. Тогда главной задачей было охватить обучением дивизион «Сортовой прокат Россия» Группы НЛМК, сильно распределенный географически:
- 18 предприятий
- 230 точек
- 8500 сотрудников
Старт в условиях пандемии: оказались готовы лучше всех
В начале 2020 года наши тренеры прошли обучение работе с платформой и развернули в ТренингСпэйс первые пилотные программы. В тот момент мы планировали проводить по 2−3 тренинговые сессии в неделю, но коронавирусный локдаун заставил нас пересмотреть планы. Почему? Уже на первый тренинг вместо небольшой тестовой группы пришли участники со всего континента: от нашего Екатеринбурга до бельгийского Ла-Лувьера.
Очные тренинги из-за самоизоляции были под запретом. Благодаря ТренингСпэйс мы смогли проводить обучение онлайн. Поэтому запросы начали расти в геометрической прогрессии.
«Мы проводили 2 группы по 15 участников — получали запрос на 4 по 30. Обучали 30 человек — получали заявку еще на 90»
Дарья Жердева · И. о. начальника управления развития персонала · НЛМК
Мы оказались одним из подразделений компании, которое было хорошо готово к работе в условиях пандемии. Пришлось ускоренно переносить все текущие программы в ТренингСпэйс:
- Кадровый резерв. С апреля по октябрь 2020 — около 30 модулей по развитию управленческих компетенций для 300 резервистов дивизиона «Сортовой прокат Россия».
- Направление «Заготовка металлолома». Программы «Целеполагание», «Прогнозирование рынка» и др.
- Конкурсные программы. Полуфиналы премии «Мастер года».
Важное место в структуре обучения Группы НЛМК занимают тренинги в формате «функция учит функцию», когда носители экспертных знаний учат остальные подразделения:
- юристы ведут программы «Как управлять недвижимостью предприятий», «Критические условия договора» (сейчас мы готовим большой юридический блок, состоящий из 10 программ);
- снабжение: «Как правильно составлять договоры»;
- охрана труда и производственная безопасность: «Как заниматься разбором происшествий».
«ТренингСпэйс стал универсальной площадкой для взаимодействия разных функциональных направлений Группы НЛМК»
Дарья Жердева · И. о. начальника управления развития персонала · НЛМК
Как изменились тренинги
Сессии стали короче
3 часа в ТренингСпэйс вместо 8 часов в классе.
Тренеры работают быстрее
Каждый тренер может использовать программы, собранные в конструкторе платформы: готовая презентация, упражнения, задания, подстрочник. Данные по местам и анкетам обратной связи обрабатываются мгновенно, что очень важно.
«Раньше тренеру приходилось тратить много времени на организационные моменты»
Дарья Жердева · И. о. начальника управления развития персонала · НЛМК
Снизились расходы
Раньше бюджет тренинга не зависел от количества участников: ты уже арендовал помещение, заказал кофе-брейк, раздаточные материалы и т. д. Если кто-то заболел, не смог, не доехал — деньги уже потрачены. В ТренингСпэйс мы платим только за фактическое количество участников тренинга.
Как проходил переход в онлайн
Для тренеров
Большая часть наших тренеров — это финансисты, юристы, HR и другие эксперты в своих областях. На старте локдауна они не умели работать в ТренингСпэйс, не имели опыта ведения онлайн-тренингов. Поэтому штатным тренерам, которые прошли обучение работе с платформой, пришлось качественно прокачаться в наставничестве. Первые полгода мы помогали экспертам верстать презентации для платформы, собирать программы, готовиться к проведению занятий онлайн.
Почти на каждой программе у нас было по 2 тренера: эксперт «по содержанию» и сотренер, помогающий работать на платформе. При этом методологических проблем у экспертов не возникало: они вели тренинги так же, как делали это в классе.
Сегодня тренеры привыкли к платформе, получили опыт и теперь могут проводить занятия самостоятельно.
Для сотрудников
Несмотря на ажиотаж вокруг онлайн-тренингов, на старте пандемии у нас случались проблемы с посещаемостью. Не все сотрудники воспринимали онлайн-тренинги всерьез, считая их «очередным вебинаром». Чтобы изменить ситуацию, мы рассказывали про особенности работы ТренингСпэйс HR и руководителям.
Руководители подразделений оценивают качество обучения в ТренингСпэйс положительно и сами выступают в качестве тренеров, экспертов. Например, в сотрудничестве с руководителем коммерческого управления производственного объединения «Вторчермет НЛМК» прошли 4 модуля для специалистов по заготовке металлолома по темам «Целеполагание», «Прогнозирование рынка». Обратная связь только положительная. Участники отмечают не только обучающую функцию платформы, но и возможность эффективно коммуницировать с командами в тренинговых комнатах.
Сейчас можно смело сказать, что наши сотрудники привыкли к тренингам в онлайн-формате ТренингСпэйс. Они отмечают удобный интерфейс и большее количество возможностей по сравнению с другими платформами.
Результаты
Главный результат: в условиях карантина мы выполнили план функционального обучения в 2020 году. При этом 90% программ реализовано именно в ТренингСпэйс.
ТренингСпэйс быстро стал новым стандартом обучения в Группе НЛМК. Если первые 2−3 месяца мы сталкивались с незнанием платформы, неготовностью сотрудников работать онлайн, непониманием заказчиков от бизнеса всех особенностей формата, то спустя 3−4 месяца абсолютное большинство сотрудников, тренеров и руководителей чувствует себя на платформе уверенно. Как итог — мы стали получать более четкие запросы на составление программ.
«Плюсы перехода к онлайн-тренингам для нас очевидны уже сейчас. Если бы год назад кто-то сказал мне, что мы в течение 2−3 месяцев сможем охватить обучением больше 20 юридических лиц по всей России, я бы не поверила. Потому что это уперлось бы в согласование графиков, заказ командировок, верстку бюджета. Теперь таких ограничений нет.»
Дарья Жердева · И. о. начальника управления развития персонала · НЛМК
Планы
1. Обучить всех тренеров-экспертов из разных подразделений работе с платформой: юристов, HR, комплаенс и т. д. Хотим, чтобы они умели работать в ТренингСпэйс максимально самостоятельно.
2. Добавить каталог и регулярно проводить новые программы:
- по HR-процедурам: «Адаптация нового сотрудника», «Выходное интервью», «Правильные люди: как проводить собеседование» и др.;
- по развитию управленческих компетенций: «Мотивация персонала», «Формирование и развитие команды», «Постановка задач и делегирование», «Осознанное отношение к безопасности» и др.;
- программы функциональных академий: развитие заготовителей, программы для производственных подразделений производственного объединения «Вторчермет НЛМК» с фокусом на зоны развития сотрудников по итогам оценки профессиональных компетенций.
3. Развернуть обучение наставников.
4. Самая амбициозная цель — выстроить в ТренингСпэйс системное обучение профессиональным компетенциям для производства. Попробуем перенести в онлайн «суровые металлургические hard skills».
5. Увеличить количество форматов обучения. Например, недавно мы провели первую оценочную ролевую игру. Также монтируем курсы микрообучения.
6. Есть планы обучать в ТренингСпэйс не только сотрудников, но и студентов профильных учебных заведений, которые только планируют идти работать в Группу НЛМК, партнеров, клиентов.
7. Проводить профориентационные программы для школьников и студентов: тренинги личной эффективности, мастер-классы, игры.